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제목 주문 취소/교환/환불 관련 안내
작성자 LINEA (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-12-03
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  • 조회수 1263



주문취소 관련 안내

- 주문건의 진행 상태가 '배송준비중'으로 넘어간 이후에는 주문 변경이나 취소가 불가합니다.

- '배송준비중' 이후 취소하신 경우 반품 배송비가 부과될 수 있습니다.


교환/반품 관련 안내

- 단순 변심으로 인한 교환/반품의 경우 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.(제품 하자, 오배송 등으로 교환/반품하시는 경우에는 리네아에서 부담합니다.)

- 사용하신 제품, 포장손상, TAG 제거, 오랜 기간 방치로 인하여 제품 가치가 하락한 경우 교환/반품이 불가능합니다.

- 도서/KIT의 경우 컨텐츠 상품의 특성상 절대 교환/환불이 불가능합니다.

- KIT 상품의 경우 개인의 솜씨에 따라 소요량이 달라질 수 있으니 이에 따른 추가 소요실은 별도구매하셔야 합니다.

- 도매회원으로 할인받아 구매하신 물품은 물품하자 외의 기타 사유로는 반품 및 교환이 어려울 수 있습니다.

- 반품 시, 수령하신 사은품도 보내주셔야 처리 완료됩니다.


교환/반품 배송비 안내

- 교환 : 왕복 배송비 5,000원이 부과됩니다.

- 반품 : 구매시 배송비를 결제하신 고객님의 경우 반품 배송비 2,500원, 무료배송으로 결제하신 고객님의 경우 왕복 배송비 5,000원이 부과됩니다.


배송비 결제 방법

- 교환 : 왕복 배송비를 상품에 동봉하거나 추가 입금해주셔야 합니다.(교환 택배 수령 후 1영업일 이내에 교환상품으로 재발송해드립니다.)

- 반품 : 반품 배송비를 상품에 동봉해주시고, 동봉이 되어 있지 않은 경우 환불될 금액에서 배송비를 제외하고 환불해드립니다.(반품 택배 수령 후 3영업일 이내에 환불해드립니다.)


교환/반품 접수 방법

- 상품 수령 후 7일 이내 Q&A 혹은 고객센터(02-541-1541)로 교환/반품 의사를 알려주시고, 수령하신 날로부터 10일 이내에 물품이 회수되어야 합니다.

- 리네아와 계약된 택배사에 택배 수거 요청을 해드리오니, 따로 요청을 하지 않으셔도 됩니다.

- 고객님께서 개인적으로 발송하실 경우 Q&A 혹은 고객센터로 꼭! 알려주세요. (이 경우 발생되는 추가적인 반품 택배비는 리네아에서 부담하지 않습니다.)

- 보내주실 주소 : 대구 서구 와룡로 87길 19 (41754), 02-541-1541




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