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제목 [필독] 교환/반품 안내
작성자 LINEA (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2015-12-04
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  • 조회수 966

 

 

 교환/반품 안내


 

-상품 수령 후 5일 이내 Q&A 혹은 고객센터로 교환/반품의 의사를 알려주시고, 수령하신 날로부터 7일 이내에 물품이 회수되어야 합니다.

 

- 제품의 이상 혹은 오배송의 경우에만 택배비 무료교환/무료반품이 가능합니다.

  교환시 고객님의 단순변심 혹은 고객님의 과실인 경우 왕복 택배비 5,000원을 상품에 동봉 혹은 입금 해주십시오.

  반품시 고객님의 단순변심 혹은 고객님의 과실인 경우 택배비 2,500원 혹은 5,000원을 상품에 동봉해주십시오.

  (무료배송으로 받으시고 반품하시는 경우 : 무료배송비+반품배송 = 5,000원)

  동봉이 되어 있지 않은 경우 택배비를 제외한 금액이 환불됩니다.

 

- 사은품을 받이신 고객님의 경우 사은품까지 같이 보내주셔야 환불 처리 완료됩니다.

- 쿠폰할인 적용받아 구매하신 경우 교환 건에 대해서는 쿠폰할인 적용되지 않습니다.

 

- 교환/반품 요청시 저희와 계약된 택배사의 수거를 요청해드립니다.

  택배 기사님이 연락 후 방문 할 예정이오니 고객님께서 따로 택배요청을 하지 않으셔도 됩니다.

  고객님께서 개인적으로 발송하실 경우 교환/반품 신청 후 Q&A 혹은 전화로 꼭! 알려주십시오

  (이 경우 발생되는 추가적인 반품 배송비는 리네아에서 부담하지 않습니다.)

 

 

 

 

교환/반품이 가능한 경우


 

상품하자 및 리네아의 과실인 경우(오배송 등)으로 인한 교환/반품시 무료교환/반품이 즉시 가능합니다.

고객변심으로 인한 교환/반품시 제품의 겉포장이 훼손되지 않은 경우에만 고객님의 택배비 부담으로 가능합니다.

 

 

 

 

교환/반품이 불가능한 경우


 

제품의 포장이나 제품이 훼손된 경우 교환/반품이 불가합니다.

KIT 키트, BOOK 도서, 도안 등 컨텐츠 제품의 특성상 교환/반품이 불가합니다. 신중한 구매부탁드립니다.

 

 

 

 

교환/반품 신청


 

- Q&A 혹은 고객센터로 교환/반품 의사를 밝혀주시면 리네아에서 신청을 도와드리겠습니다.

 

 

 

 

환불


 

- 리네아에서는 택배 수령 후 3영업일 이내에 환불해드립니다.

 

 

 

 

결제 수단별 환불


 

- 무통장입금 : 현금 환불 혹은 예치금으로 환불 가능

- 카드 결제 : 카드 취소 혹은 예치금으로 환불 가능

(카드사의 사정에 따라 환불 완료 날짜가 차이가 있을 수 있습니다.)

 

 

 

 

 

 

이외에 궁금하신 사항이나 교환/반품을 신청을 원하시는 경우 고객센터 070-8270-2111로 문의 가능합니다.

 

 

 

 

 

 

 

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